Conditions générales de réservation

Les réservations effectuées à L’Ermitage sont soumises aux termes et conditions suivants :

• Un contrat entre vous et le propriétaire entrera en vigueur lorsque le paiement sera reçu et qu’une confirmation de réservation sera émise indiquant les dates de vacances confirmées. Le contrat vous lie ainsi que tous les membres de votre parti. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre groupe acceptent les termes du contrat énoncés dans les présentes conditions générales de réservation. Le défaut de divulguer toutes les informations pertinentes ou de se conformer à ces conditions peut entraîner la résiliation du contrat et la perte de la réservation.
• La caution remboursable de 2 500 € est exigée en cas de dommages à la propriété ou à son contenu. Cependant la somme réservée par cette clause ne limitera pas la responsabilité du Client envers le propriétaire. Le propriétaire rendra compte au client du dépôt de garantie et remboursera le solde dû dans la semaine suivant la fin de la période de location, à condition qu’il n’y ait pas de dommages majeurs ou d’autres frais encourus.
• Toute annulation doit être notifiée par écrit. Si vous annulez vos vacances plus de huit semaines avant le début prévu, un remboursement à 100% de votre location est possible. Si vous annulez moins de huit semaines avant les vacances, le montant de la location n’est pas remboursable.
• Si vous devez annuler la réservation, le propriétaire fera de son mieux pour relouer la propriété et, en cas de succès, le propriétaire remboursera le paiement de la location dans son intégralité, moins toute dépense ou perte encourue.
• Si pour une raison quelconque vous quittez la propriété avant la date de départ, aucun remboursement ne sera accordé.
• Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage appropriée et complète pour couvrir entièrement les frais médicaux et corporels du parti, les effets personnels, la responsabilité civile et la couverture annulation, etc., car ceux- ci ne seront pas couverts par l’assurance du propriétaire.
• Votre réservation ne sera pas annulée par le propriétaire sauf circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. L’annulation sera notifiée dès que possible et nous vous rembourserons au plus vite tous les paiements effectués pour vos vacances. Notre responsabilité en cas d’annulation sera limitée aux paiements qui nous sont faits.
• Le client ne pourra pas dépasser le nombre maximum d’occupants (12 personnes) dans la propriété sans l’accord préalable du propriétaire, soit être logé à la propriété, soit être présent sur la propriété.
• Seules les personnes inscrites à la réservation peuvent occuper la propriété. Nous nous réservons le droit de résilier la réservation sans préavis et sans remboursement en cas de manquement à cette condition.
• Les réservations ne peuvent être acceptées pour les personnes de moins de dix- huit ans.
• Le propriétaire se réserve le droit de refuser une réservation sans donner de motif.
• Le linge de lit, le linge de table et les serviettes pour la salle de bain sont mis à la disposition des clients sans frais supplémentaires.
• La propriété sera disponible pour les clients à 16h00 le jour de l’arrivée et les clients sont tenus de quitter la propriété avant 10h00 le jour du départ. Cela permet au logement d’être soigneusement nettoyé et préparé pour les invités entrants.
• Les animaux domestiques ou le tabagisme ne sont autorisés nulle part à l’intérieur des locaux et entraîneront la résiliation immédiate de l’occupation et la confiscation de tous les paiements.
• Le propriétaire s’assurera que les installations sont en état de marche et que la propriété est bien équipée.

Dommages et bris 

• Veuillez traiter les installations et l’hébergement avec soin afin que les autres clients puissent continuer à en profiter. Si vous constatez qu’il manque quelque chose dans votre logement, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. S’il y a eu des dommages ou des casses pendant votre séjour, nous vous serions reconnaissants de les signaler rapidement, en particulier avant le départ. Le logement sera inspecté à la fin des vacances et vous pourrez être facturé pour toute perte ou dommage.
• Ne déplacez aucun meuble d’une pièce à l’autre.
• Tout l’inventaire doit rester dans la propriété.
• Nous nous réservons le droit d’entrer dans la propriété à tout moment pour entreprendre un entretien essentiel ou à des fins d’inspection.
• Veuillez verrouiller les portes et fermer les fenêtres lorsque vous laissez la propriété inoccupée.
• Assurez-vous d’éteindre les lumières, le chauffage, la climatisation ou tout appareil électrique lorsque vous sortez – nous opérons dans un environnement respectueux de l’environnement.
• Veuillez ne pas emporter de serviettes de bain avec vous à la piscine. Des serviettes de piscine sont fournies pour chaque client.
• Le propriétaire se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires si le client laisse la propriété dans un état inacceptable.
• Veuillez noter que si des clés remises ne sont pas restituées à la fin de votre séjour, les frais de remplacement vous seront facturés.
• Le client ne pourra en aucun cas relouer ou sous-louer le bien, même à titre gratuit.
• Le propriétaire ne sera pas responsable de tout défaut temporaire ou dysfonctionnement de tout équipement, machinerie ou appareil dans le bâtiment, le terrain ou la piscine.
• Aucune compensation ne sera accordée pour tout défaut temporaire ou dysfonctionnement de tout équipement, machinerie ou appareil dans le bâtiment, le terrain ou la piscine.
• Aucune compensation ne sera accordée pour toute panne temporaire d’électricité, de gaz, d’eau, de connexion Internet ou de service de télévision. Ou pour toute perte, dommage ou blessure résultant de conditions météorologiques défavorables, d’émeutes, de guerres, de grèves ou d’autres événements indépendants de la volonté du propriétaire.

Piscine

• Les clients comprennent et acceptent que la piscine n’est pas ouverte de début octobre à fin avril et lorsqu’elle est ouverte, les clients comprennent et acceptent que la piscine ne soit pas surveillée.
• Le bien est équipé d’une couverture électrique conforme aux exigences et à la législation française (norme NF P90-308). Les clients acceptent et reconnaissent qu’ils utiliseront la couverture électrique pour assurer la sécurité de la piscine, comme l’exige la loi française et selon les instructions.
• La piscine est réservée aux membres invités.
• Veuillez éviter d’utiliser du verre ou des objets pointus près de la piscine.
• Les clients doivent se doucher avant d’entrer dans l’eau pour rincer les crèmes et le maquillage.
• Les invités sont responsables de la sûreté et de la sécurité de leur groupe, en particulier des enfants, à tout moment. Ne laissez jamais les enfants sans la surveillance d’un adulte. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de manquement.

Jacuzzi

• Les clients comprennent et acceptent que le jacuzzi n’est pas ouvert de début octobre à début avril et lorsqu’il est ouvert, les clients comprennent et acceptent que le jacuzzi ne soit pas surveillé.
• Le bien est équipé d’une couverture. Les clients acceptent et reconnaissent qu’ils l’utiliseront pour assurer la sécurité du jacuzzi.
• Le jacuzzi est réservé aux membres invités.
• Veuillez éviter d’utiliser du verre ou des objets pointus près du jacuzzi.
• Les clients doivent se doucher avant d’entrer dans l’eau pour rincer les crèmes et le maquillage.
• Les invités sont responsables de la sûreté et de la sécurité de leur groupe, en particulier des enfants, à tout moment. Ne laissez jamais les enfants sans la surveillance d’un adulte. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de manquement.
• Veuillez garer vos véhicules dans l’espace de stationnement désigné, en vous assurant que les voitures ne bloquent pas l’accès.
• Veuillez respecter la communauté et essayer de maintenir les niveaux de bruit, en particulier entre 23h00 et 8h00.
• Nous nous réservons le droit de mettre fin à un séjour sans compensation lorsque le comportement déraisonnable des personnes nommées sur la réservation (ou de leurs invités) peut nuire au plaisir, au confort ou à la santé d’autrui.
• Vous pourrez utiliser le réseau Internet/Wi-Fi du propriétaire. Les invités ne sont pas autorisés à visiter des sites Web au contenu discriminatoire, séditieux ou illégal ou à télécharger des fichiers illégaux ou à effectuer d’autres activités illégales via le réseau Internet/Wi-Fi du propriétaire.

Barbecues

• Veuillez utiliser les ustensiles de barbecue désignés et nettoyer le barbecue après utilisation.
• Les bougies ne sont pas autorisées à l’intérieur de la maison.
• Tout problème ou plainte que le client pourrait avoir concernant ses vacances doit être immédiatement signalé directement à nous et nous nous efforcerons d’y remédier. Toute réclamation non signalée à ce moment-là et signalée uniquement après le retour de vacances du client ne sera pas prise en compte par le propriétaire.
• Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications ou des ajouts raisonnables à ces termes et conditions sans préavis.
• Cette propriété est une propriété privée. Nous aimerions et attendons de tous les clients qu’ils profitent des installations et traitent la propriété avec le même respect qu’ils le feraient avec leur propre maison.
• Le présent contrat est régi par le droit français dans ses moindres détails, y compris sa formation et son interprétation. Toute procédure découlant de, ou en relation avec, cet accord peut être portée devant tout tribunal compétent en France.
• Toutes les données personnelles que le propriétaire obtient des invités le sont conformément à la réglementation GDPR, comme indiqué dans la déclaration de confidentialité du propriétaire.